河南北之魚文化傳播有限公司以“滿足并超越客戶期望”爲目标，爲客戶創造實實在在的(de)文化(huà)價值，根據ISO9000質量管理(lǐ)标準，建立以總經理(lǐ)爲首的(de)質量保證體系，由工程部經理(lǐ)具體負責質量管理(lǐ)工作，按“全面質量管理(lǐ)規程”使工程從開工到完工的(de)各個(gè)環節均處于受檢狀态，檢驗記錄和(hé)報告齊全，并歸檔。鄭州海天文化(huà)有專業的(de)工程技術服務隊伍，責任心強，技術精湛，通(tōng)過建立完備的(de)客戶檔案，定期進行巡檢，現場(chǎng)維修、後期跟蹤回訪等全方位高(gāo)質量服務，保證客戶文化(huà)工程完美(měi)展現。

（一）工程項目服務承諾

服務宗旨： 及時(shí)、高(gāo)效、準确、周到

服務目标： 滿足并超越客戶期望

服務效率： 接到報修電話(huà)後1小時(shí)内響應并給出相應解決方案，5天内有專業人(rén)員(yuán)現場(chǎng)解決問題。

服務原則： 工程在保修期内免費維修，保修期外的(de)損壞，維修隻收成本費用(yòng)。

回訪制度： 服務人(rén)員(yuán)通(tōng)過回訪制度須及時(shí)了(le)解展廳内牆地磚表面是否有回潮、泛堿、褪色、起白沙等現象，以便及時(shí)修複出現的(de)問題。

（二）轉介紹細則

1.爲我公司成功介紹業務者，獲贈華爲手機一部；

2.轉介紹文化(huà)工程合同額高(gāo)于80萬者，獲贈筆記本電腦(nǎo)一台。

以“滿足并超越客戶期望”爲目标，爲客戶創造“實實在在的(de)文化(huà)價值”是鄭州海天文化(huà)工作團隊永恒的(de)追求。